岗位职责：

1、电脑在线接听电话，处理客户关于产品咨询、售后、投诉等问题。

2、在线打字解答天猫、京东等平台产品售前咨询，售中产品的使用，以及售后问题处理。

任职资格：

1、中专及以上学历，了解电商基本知识或有电商参与经历为佳；

2、熟练运用办公软件，打字速度不低于40字/分钟；

3、善于沟通交流，口齿清晰、普通话标准，有服务意识，抗压能力强；

4、热爱生活、勇于创新、关爱他人；

5、具备良好的职业素养与良好的心态，组织纪律性强，有上进心，执行力。

薪酬福利：1、薪资构成：底薪+绩效奖金+全勤+饭补等；

2、工作时间：标准工时，根据为业务情况参与排班，无大夜班；

3、免费提供公寓式住宿，水电费自理；

4、生日会、节日慰问、团建活动、专业培训团建等；

其他：

1、参与互联网模式服务工作、接受行业系统化职业培训和成长培训；

2、公司可提供实习证明及三方协议盖章，优秀实习生可颁发证书；

3、在我公司有实习经历者，毕业后可优先录用；

4、与正式员工享受同等的晋升渠道与晋升机会；

晋升渠道（项目内晋升和集团内晋升）：

A、管理路线：在线服务专员→运营班组长→运营主管→运营部长→项目经理；

B、专业路线：在线服务专员→培训/质检/场控/通道专家；

C、向项目所在集团职能岗位转岗晋升。

工作地点：合肥市肥东县临泉东路6号荣电集团16栋4楼